Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@bbazic.com.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Costi di spedizione del reso
I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per la restituzione di un prodotto in caso di ripensamento o cambio.
Tuttavia, l’azienda si farà carico dei costi di spedizione per gli articoli danneggiati o difettosi.
Articoli realizzati su misura
A causa della natura del prodotto, purtroppo non possiamo annullare gli ordini personalizzati né accettare resi.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.
Voglio annullare il mio ordine. È possibile?
Puoi annullare un ordine se non è ancora stato inviato al nostro magazzino per il prelievo e l’imballaggio. Contattaci il prima possibile se desideri annullarlo. Se l’articolo ha lasciato il nostro magazzino, attendi che arrivi prima di organizzare un reso. Tieni presente che i costi di spedizione non saranno più rimborsati una volta che l’ordine avrà lasciato il nostro magazzino. Devi pagare la spedizione del reso e non sono previsti costi di reintegro.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e verificato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 7 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo info@bbazic.com.